Bestellen, Verzenden & Retourneren
Je kunt een Ampler e-bike kopen via onze website of in onze Showrooms. We verkopen geen fietsen via dealers. Wij verkopen de fiets direct aan jou zodat je waar voor je geld krijgt: onschatbare waarde en directe communicatie met ons.
Al onze fietsen worden binnen 7-14 dagen gratis bij jou thuisbezorgd binnen de Europese Unie, Noorwegen en Zwitserland. Ben je niet blij met je fiets? Dan kan je deze gratis retourneren binnen 14 dagen nadat je deze ontvangen hebt.
Je kunt betalen met een creditcard (Mastercard, Visa, American Express), via PayPal, via bankoverschrijving, Sepa, Ideal, Giropay, SOFORT of EPS.
Selecteer tijdens de check-out procedure op welke manier je wil betalen en ga verder met betalen.
De genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Verder zijn de verpakkings- en verzendkosten naar de Europese Unie (excl. OMR), Noorwegen en Zwitserland al inbegrepen.
Voor bestellingen uit Noorwegen wordt de BTW tijdens het bestelproces in mindering gebracht. Alle bijkomende douanerechten en andere kosten zijn echter ten laste van de klant.
Voor alle bestellingen uit Zwitserland is de BTW inbegrepen, zodat er geen douanerechten worden geheven.
Bedrijven binnen de EU die een geldig BTW-ID hebben, kunnen BTW-vrij bestellen. Voer je BTW-ID in het juiste veld in bij het invoeren van je factuuradres tijdens het bestelproces.
Bedrijven uit Zwitserland en Estland kunnen hun respectievelijke BTW-ID invoeren bij het invoeren van hun factuuradres, maar de BTW zal noch in het bestelproces noch op de factuur worden afgetrokken, maar moet met terugwerkende kracht worden geclaimd volgens de regels en instructies van de respectievelijke lokale belastingautoriteiten.
We bieden gratis snelle levering binnen 7-14 werkdagen in de Europese Unie, Noorwegen* en Zwitserland. Voor leveringen buiten kantoortijden op verzoek kunnen er extra kosten worden gerekend.
We verzenden naar:
- Oostenrijk
- België
- Bulgarije
- Kroatië
- Cyprus
- Tsjechië
- Denemarken
- Estland
- Finland
- Frankrijk
- Duitsland
- Griekenland
- Hongarije
- Ierland
- Italië
- Letland
- Litouwen
- Luxemburg
- Malta
- Nederland
- Noorwegen*
- Polen
- Portugal
- Roemenië
- Slowakije
- Slovenië
- Spanje
- Zweden
- Zwitserland
Op dit moment leveren we geen fietsen buiten Europa en naar de ultraperifere regio’s van EU-lidstaten (UPR).
* In Noorwegen zijn alle bijkomende douanerechten, lokale landspecifieke BTW-tarieven en vergelijkbare publieke belasting voor rekening van de koper.
De gemiddelde levertijd is 7-14 dagen. Soms is een fiets tijdelijk niet leverbaar en kan de levertijd langer zijn. Je kunt zien wat de huidige levertijd is van een fiets met de door jou gekozen framegrootte en kleur bij de check-out procedure.
Wanneer je de fiets ontvangt, is goed verpakt in een grote doos.
Jouw Ampler wordt geleverd in een grote doos en vereist minimale montage
Je fiets is veilig in een doos verpakt en de montage is eenvoudig. Alle gereedschappen die je nodig hebt, vind je in de doos, net als een montagehandleiding. 95 procent van de fiets is al gemonteerd en beide wielen zijn ook al geïnstalleerd. Je moet alleen nog het stuur in de juiste positie brengen en de pedalen installeren. De montage duurt 5 tot 10 minuten.
Om de montage volledig te maken, moet je alleen:
- Het stuur in de juiste positie brengen
- De pedalen bevestigen
- De hoogte van het zadel aanpassen
- De fiets aanzetten
Lees meer over het monteren van je fiets in de fietshandleidingen
Je kunt de status van je bestelling volgen op de bestelpagina. De link naar deze pagina is per e-mail naar jou verstuurd.
Zodra de fiets wordt verzonden, krijg je van ons per e-mail een trackingnummer en een leverdatum toegestuurd. Het koeriersbedrijf belt je een dag voor de levering op om een afspraak met je te maken. Als je fiets al onderweg is, kan je je bestelling volgen door het bestelnummer in te voeren op de volgende pagina: https://mydsv.com/#/track-shipment
Wil je het bezorgadres wijzigen? Neem dan contact met ons op zodat we je hierbij kunnen helpen.
Je hebt het recht om je bestelling te annuleren tot de dag waarop de fiets vanuit onze fabriek verzonden wordt. Zodra we de fiets hebben verzonden, ontvang je van ons een e-mail met het trackingnummer.
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact met ons op per e-mail of via telefoonnummer +372 880 4990 of +49 30 5683 7159.
Ben je niet blij met je nieuwe Ampler e-bike? Dan kan je deze gratis retourneren en krijg je je geld binnen 14 dagen nadat je de fiets hebt ontvangen terug. Wil je je Ampler terugsturen? Neem dan contact met ons op. We sturen je specifieke richtlijnen toe voor het verpakkingen en retourneren.
Om een volledige terugbetaling te krijgen moet de fiets in de originele staat teruggestuurd worden. De fiets moet goed verpakt zijn in de originele Ampler doos. Alle extra’s en originele onderdelen die meegeleverd zijn, inclusief de accu en de Ampler toolbox, moeten in originele staat teruggestuurd worden.
De fiets wordt nauwkeurig gecontroleerd en moet in originele staat zijn voor een volledige terugbetaling. In geval van betwisting is een foto, genomen op het moment van verzenden, vereist.
Lees meer over retourneren in onze Annuleringsvoorwaarden.
