Servicecenter >

Bestellen, Verzenden & Retourneren

Bestellen, Verzenden & Retourneren


Waar kan ik mijn Ampler kopen?

Je kunt een Ampler e-bike kopen via onze website of in onze Showrooms. We verkopen geen fietsen via dealers. Wij verkopen de fiets direct aan jou zodat je waar voor je geld krijgt: onschatbare waarde en directe communicatie met ons. 

Al onze fietsen worden binnen 7-14 dagen gratis bij jou thuisbezorgd binnen de Europese Unie, Noorwegen en Zwitserland. Ben je niet blij met je fiets? Dan kan je deze gratis retourneren binnen 14 dagen nadat je deze ontvangen hebt. 

Ampler Showroom Cologne


Beschikbare betaalmethoden

Je kunt betalen met een creditcard (Mastercard, Visa, American Express), via PayPal, via bankoverschrijving, Sepa, Ideal, Giropay, SOFORT of EPS.

Selecteer tijdens de check-out procedure op welke manier je wil betalen en ga verder met betalen. 


Omzetbelasting (btw)

De genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Verder zijn de verpakkings- en verzendkosten naar de Europese Unie (excl. OMR), Noorwegen en Zwitserland al inbegrepen.

Voor bestellingen uit Noorwegen wordt de BTW tijdens het bestelproces in mindering gebracht. Alle bijkomende douanerechten en andere kosten zijn echter ten laste van de klant.

Voor alle bestellingen uit Zwitserland is de BTW inbegrepen, zodat er geen douanerechten worden geheven.

Bedrijven binnen de EU die een geldig BTW-ID hebben, kunnen BTW-vrij bestellen. Voer je BTW-ID in het juiste veld in bij het invoeren van je factuuradres tijdens het bestelproces.

Bedrijven uit Zwitserland en Estland kunnen hun respectievelijke BTW-ID invoeren bij het invoeren van hun factuuradres, maar de BTW zal noch in het bestelproces noch op de factuur worden afgetrokken, maar moet met terugwerkende kracht worden geclaimd volgens de regels en instructies van de respectievelijke lokale belastingautoriteiten.


Gratis verzending binnen de EU, Noorwegen en Zwitserland

We bieden gratis snelle levering binnen 7-14 werkdagen in de Europese Unie, Noorwegen* en Zwitserland. Voor leveringen buiten kantoortijden op verzoek kunnen er extra kosten worden gerekend.

We verzenden naar:

  • Oostenrijk
  • België
  • Bulgarije
  • Kroatië
  • Cyprus
  • Tsjechië
  • Denemarken
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Griekenland
  • Hongarije
  • Ierland
  • Italië
  • Letland
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Nederland
  • Noorwegen*
  • Polen
  • Portugal
  • Roemenië
  • Slowakije
  • Slovenië
  • Spanje
  • Zweden
  • Zwitserland

Op dit moment leveren we geen fietsen buiten Europa en naar de ultraperifere regio’s van EU-lidstaten (UPR).

* In Noorwegen zijn alle bijkomende douanerechten, lokale landspecifieke BTW-tarieven en vergelijkbare publieke belasting voor rekening van de koper.


Bij jou thuisbezorgd binnen 7-14 dagen

De gemiddelde levertijd is 7-14 dagen. Soms is een fiets tijdelijk niet leverbaar en kan de levertijd langer zijn. Je kunt zien wat de huidige levertijd is van een fiets met de door jou gekozen framegrootte en kleur bij de check-out procedure.

Wanneer je de fiets ontvangt, is goed verpakt in een grote doos

Jouw Ampler wordt geleverd in een grote doos en vereist minimale montage

Je fiets is veilig in een doos verpakt en de montage is eenvoudig. Alle gereedschappen die je nodig hebt, vind je in de doos, net als een montagehandleiding. 95 procent van de fiets is al gemonteerd en beide wielen zijn ook al geïnstalleerd. Je moet alleen nog het stuur in de juiste positie brengen en de pedalen installeren. De montage duurt 5 tot 10 minuten.

Om de montage volledig te maken, moet je alleen:

  1. Het stuur in de juiste positie brengen
  2. De pedalen bevestigen
  3. De hoogte van het zadel aanpassen
  4. De fiets aanzetten

Lees meer over het monteren van je fiets in de fietshandleidingen


Je bestelling volgen

Je kunt de status van je bestelling volgen op de bestelpagina. De link naar deze pagina is per e-mail naar jou verstuurd. 

Zodra de fiets wordt verzonden, krijg je van ons per e-mail een trackingnummer en een leverdatum toegestuurd. Het koeriersbedrijf belt je een dag voor de levering op om een afspraak met je te maken. Als je fiets al onderweg is, kan je je bestelling volgen door het bestelnummer in te voeren op de volgende pagina: https://mydsv.com/#/track-shipment 


Het bezorgadres wijzigen

Wil je het bezorgadres wijzigen? Neem dan contact met ons op zodat we je hierbij kunnen helpen. 


Je bestelling annuleren

Je hebt het recht om je bestelling te annuleren tot de dag waarop de fiets vanuit onze fabriek verzonden wordt.  Zodra we de fiets hebben verzonden, ontvang je van ons een e-mail met het trackingnummer. 

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact met ons op per e-mail of via telefoonnummer +372 880 4990 of +49 30 5683 7159. 


Gratis retourneren binnen 14 dagen

Ben je niet blij met je nieuwe Ampler e-bike? Dan kan je deze gratis retourneren en krijg je je geld binnen 14 dagen nadat je de fiets hebt ontvangen terug. Wil je je Ampler terugsturen? Neem dan contact met ons op. We sturen je specifieke richtlijnen toe voor het verpakkingen en retourneren. 

Om een volledige terugbetaling te krijgen moet de fiets in de originele staat teruggestuurd worden. De fiets moet goed verpakt zijn in de originele Ampler doos. Alle extra’s en originele onderdelen die meegeleverd zijn, inclusief de accu en de Ampler toolbox, moeten in originele staat teruggestuurd worden. 

De fiets wordt nauwkeurig gecontroleerd en moet in originele staat zijn voor een volledige terugbetaling. In geval van betwisting is een foto, genomen op het moment van verzenden, vereist. 

Lees meer over retourneren in onze Annuleringsvoorwaarden.

Neem contact met ons op voor het retourneren van je fiets

Bestellen, Verzenden & Retourneren

Subscribe to Ampler bikes news
Cookie instellingen
Deze website gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat jij het meeste uit onze website kunt halen.

Cookie informatie wordt opgeslagen in je browser. Door cookies te gebruiken, weten we dat jij onze website vaker bezoekt en kan ons team ontdekken welke pagina’s van onze website jij het meest interessant en nuttig vindt.

Strikt noodzakelijke cookies zijn te allen tijde ingeschakeld, zodat we jouw voorkeuren wat betreft cookie instellingen kunnen onthouden en zodat jij van onze diensten kunt genieten (inclusief deze website). Onder strikt noodzakelijke cookies vallen:

  • Site-instellingen
  • WooCommerce

Analytics-cookies helpen ons om onze website te verbeteren. Deze website gebruikt de volgende analytics-cookies:

  • Google Analytics om anonieme informatie te verzamelen, zoals het aantal bezoekers op onze website en de meest bezochte pagina’s van onze website.
  • Hotjar om anonieme informatie te verzamelen over het gedrag van onze bezoekers, om zo te kunnen achterhalen welke functies van onze website veel gebruikt worden door onze bezoekers.
  • Amplitude om anonieme informatie te verzamelen over interacties op het gebied van gebruikerservaring op onze website.

Marketing Cookies helpen ons om persoonlijke en relevante advertenties te tonen aan de bezoekers van onze website. Deze website gebruikt de volgende Marketing Cookies:

  • Facebook
  • Google Ads
  • Bing Ads
Cookie instellingen opslaan

Wil je meer weten over deze cookies? Lees dan ons Cookiebeleid.