Servicecenter >

Garantie, Reparaturen und Service

Technische details & handleidingen

Hier vindt u documentatie over alle fietsen van Ampler.

    Technical details
    Maten: Small 50 cm, Medium 54 cm, Large 58 cm
    ONDERDELEN
    Frame: Aluminum Alloy 6061, Double butted
    Voorvork: Carbon 1 1/8"- 1 1/2", 12 mm Thru-axle
    Crankset: Alloy 170 mm
    Trapas: Sealed BB met torque sensor
    Drivetrain: Gates CDX carbon Drive / Shimano Deore M6000 10-speed
    Remmen: Shimano M6000 hydraulische schijfremmen
    Banden: Continental Grand Prix 4-Season, 32-622 mm
    Wielen: Wielen met 28mm asymmetrische velgen en naaf met gesealde lagers, 36 gaats
    Verlichting: Voor: Busch+Müller IQ2 Eyc / Achter: LightSKIN ledlichten geïntegreerd in de zadelpen
    Gewicht: 13,5 kg (Single-speed belt) / 14,3 kg (10-speed chain)
    ELEKTRONICA
    Maximale ondersteuningssnelheid 25 km/u
    Actieradius 45-100 km afhankelijk van wegtype en Assist Mode
    Accu 48 V 336 Wh LG Li-ion accu
    Motor 48 V 250 W rear hub motor
    Besturingsmodus Nauwkeurig pedaal torque-sensing motor control systeem
    Connectiviteit Smartphone connectiviteit met optie om motorinstellingen te wijzigen
    Oplader 3A Li-ion oplader met Rosenberger magnetische stekker
    Oplaadtijd 2,5 uur voor volledige lading
    model geometry
    Maten SYMBOL SMALL MEDIUM LARGE
    Effectieve lengte bovenbuis A 583 589 604
    Lengte zitbuis B 500 540 580
    Balhoofdbuis C 140 150 175
    Hoek stuur D 72.5 72.5 72.5
    Hoek zitbuis E 73 73 73
    Lengte liggende achtervork F 436 436 436
    Wielbasis G 1054 1060 1066
    Standhöhe H 784 808 840
    Technical details
    Maten: Medium 55 cm, Large 59 cm
    ONDERDELEN
    Frame: Aluminum Alloy 6061
    Voorvork: Aluminium 1 1/8", 12 mm thru axle
    Crankset: Alloy 42T, 170 mm
    Trapas: Sealed BB met torque sensor
    Gear shift: Shimano Deore RD-T6000 10-speed
    Remmen: Shimano Deore T6000 hydraulische schijfremmen
    Banden: Continental Top Contact II, 42-622 mm
    Wielen: Wielen met 28mm asymmetrische velgen en naaf met gesealde lagers, 36 gaats
    Verlichting: Voor: Busch+Müller IQ2 Eyc / Achter: LightSKIN ledlichten geïntegreerd in de zadelpen
    Gewicht: 17,2 kg
    ELEKTRONICA
    Maximale ondersteuningssnelheid 25 km/h
    Actieradius 45-100 km afhankelijk van wegtype en Assist Mode
    Accu 48 V 336 Wh LG Li-ion accu
    Motor 48 V 250 W rear hub motor
    Besturingsmodus Nauwkeurig pedaal torque-sensing motor control systeem
    Connectiviteit Smartphone connectiviteit met optie om motorinstellingen te wijzigen
    Oplader 3A Li-ion oplader met Rosenberger magnetische stekker
    Oplaadtijd 2,5 uur voor volledige lading
    model geometry
    Maten SYMBOL SMALL MEDIUM LARGE
    Effectieve lengte bovenbuis A 597 602
    Lengte zitbuis B 550 590
    Balhoofdbuis C 150 175
    Hoek stuur D 71 71.35
    Hoek zitbuis E 72 72
    Lengte liggende achtervork F 452 452
    Wielbasis G 1078 1080
    Standover H 830 856
    Technical details
    Maten: Small 48 cm, Medium 55 cm
    ONDERDELEN
    Frame: Aluminum Alloy 6061
    Voorvork: Aluminium 1 1/8", 12 mm thru axle
    Crankset: Alloy 42T, 170 mm
    Trapas: Sealed BB met torque sensor
    Gear shift: Shimano Deore RD-T6000 10-speed
    Remmen: Shimano Deore T6000 hydraulische schijfremmen
    Wielen: Wielen met 28mm asymmetrische velgen en naaf met gesealde lagers, 36 gaats
    Banden: Continental Top Contact II, 42-622 mm
    Verlichting: Voor: Busch+Müller IQ2 Eyc / Achter: LightSKIN ledlichten geïntegreerd in de zadelpen
    Gewicht: 17.2 kg
    ELEKTRONICA
    Maximale ondersteuningssnelheid 25 km/h
    Actieradius 45-100 km afhankelijk van wegtype en Assist Mode
    Accu 48 V 336 Wh LG Li-ion accu
    Motor 48 V 250 W rear hub motor
    Besturingsmodus Nauwkeurig pedaal torque-sensing motor control systeem
    Connectiviteit Smartphone connectiviteit met optie om motorinstellingen te wijzigen
    Oplader 3A Li-ion oplader met Rosenberger magnetische stekker
    Oplaadtijd 2,5 uur voor volledige lading
    model geometry
    Maten SYMBOL SMALL MEDIUM LARGE
    Effectieve lengte bovenbuis A 587 597
    Lengte zitbuis B 480 550
    Balhoofdbuis C 145 153
    Lenkwinkel Grad D 71 71
    Sitzrohrwinkel Grad E 72 72
    Kettenstreben F 452 452
    Wielbasis G 1070 1078
    Standover H 700 709
    Technical details
    Größen S 50 cm, M 54 cm, L 58 cm
    Komponenten
    Rahmen: Aluminium Alloy 6061, zweifach konifiziert (double butted)
    Gabel: Carbon 1 1/8"- 1 1/2", 12 mm Thru-axle
    Kurbelgarnitur: Aluminium 170 mm
    Tretlager: Abgedichtetes Tretlager mit einem Drehmomentsensor
    Antriebsstrang: Gates CDX carbon Drive / Shimano Deore M6000 10-Gang
    Bremsen: Shimano MT500 Scheibenbremsen
    Reifen: Continental Grand Prix 4-Season, 32-622 mm
    Laufräder: Laufräder mit asymmetrischen 28 mm Felgen und gedichteten, industriegelagerten Naben
    Lichter: Vorne: Busch+Müller IQ2 EYC/ Hinten: LightSKIN im Sattelrohr integrierte LED-Lichter
    Gewicht: 13,5 kg (Single-speed Riemenantrieb) / 14,3 kg (10-Fach Kettenschaltung)
    Elektrischer Antrieb
    Unterstützungsgeschwindigkeit 25 km/h (vom Benutzer änderbar bis 35 km/h)
    Reichweite 45-100 km je nach Gelände und Einstellung der Unterstützung
    Akku 48 V 336 Wh LG Li-ion Akku
    Motor 250 W Nabenmotor (Hinterrad)
    Kontrollmodus Akkurate Pedal Drehmoment spürende Motorsteuerung
    Konnektivität Smartphone-Konnektivität ermöglicht die Änderungen von Motoreinstellungen
    Ladegerät 3A Li-Ionen-Ladegerät mit Rosenberger Magnetstecker
    Ladezeit 2,5 Stunden (voll)
    model geometry
    Maten SYMBOL SMALL MEDIUM LARGE
    Oberrohr A 583 589 604
    Sitzrohrlänge B 500 540 580
    Steuerrohr C 140 150 175
    Lenkwinkel Grad D 72.5 72,5 72,5
    Sitzrohrwinkel Grad E 73 73 73
    Kettenstreben F 436 436 436
    Radstand G 1054 1060 1066
    Technical details
    Maten: Medium 55 cm, Large 59 cm
    ONDERDELEN
    Frame: Aluminum Alloy 6061
    Voorvork: Aluminium 1 1/8"
    Crankset: Alloy 42T, 170 mm
    Trapas: Sealed BB met torque sensor
    Gear shift: Shimano Acera RD-T3000 9-speed
    Remmen: Shimano M315 hydraulische schijfremmen
    Banden: Continental Top Contact II, 42-622 mm
    Wielen: 18 mm, 36H
    Verlichting: Voor: Busch+Müller IQ2 Eyc / Achter: LightSKIN ledlichten geïntegreerd in de zadelpen
    Gewicht: 17,2 kg
    ELEKTRONICA
    Maximale ondersteuningssnelheid 25 km/h (user configurable to 35 km/h)
    Actieradius 45-100 km afhankelijk van wegtype en Assist Mode
    Accu 48 V 336 Wh LG Li-ion accu
    Motor 48 V 250 W rear hub motor
    Besturingsmodus Nauwkeurig pedaal torque-sensing motor control systeem
    Connectiviteit Smartphone connectiviteit met optie om motorinstellingen te wijzigen
    Oplader 3A Li-ion oplader met Rosenberger magnetische stekker
    Oplaadtijd 2,5 uur voor volledige lading
    model geometry
    Maten SYMBOL SMALL MEDIUM LARGE
    Effectieve lengte bovenbuis A 597 602
    Lengte zitbuis B 550 590
    Balhoofdbuis C 150 175
    Hoek stuur D 71 71.35
    Hoek zitbuis E 72 72
    Lengte liggende achtervork F 452 452
    Wielbasis G 1078 1080
    Technical details
    Maten: Small 48 cm, Medium 55 cm
    ONDERDELEN
    Frame: Aluminum Alloy 6061
    Voorvork: Aluminium 1 1/8"
    Crankset: Alloy 42T, 170 mm
    Trapas: Sealed BB met torque sensor
    Gear shift: Shimano Acera RD-T3000 9-speed
    Remmen: Shimano M315 hydraulische schijfremmen
    Wielen: 18 mm, 36H
    Banden: Continental Top Contact II, 42-622 mm
    Verlichting: Voor: Busch+Müller IQ2 Eyc / Achter: LightSKIN ledlichten geïntegreerd in de zadelpen
    Gewicht: 17.2 kg
    ELEKTRONICA
    Maximale ondersteuningssnelheid 25 km/h (user configurable to 35 km/h)
    Actieradius 45-100 km afhankelijk van wegtype en Assist Mode
    Accu 48 V 336 Wh LG Li-ion accu
    Motor 48 V 250 W rear hub motor
    Besturingsmodus Nauwkeurig pedaal torque-sensing motor control systeem
    Connectiviteit Smartphone connectiviteit met optie om motorinstellingen te wijzigen
    Oplader 3A Li-ion oplader met Rosenberger magnetische stekker
    Oplaadtijd 2,5 uur voor volledige lading
    model geometry
    Maten SYMBOL SMALL MEDIUM LARGE
    Effectieve lengte bovenbuis A 587 597
    Lengte zitbuis B 480 550
    Balhoofdbuis C 145 153
    Lenkwinkel Grad D 71 71
    Sitzrohrwinkel Grad E 72 72
    Kettenstreben F 452 452
    Wielbasis G 1070 1078
    Technical details
    Größen: S 48 cm, M 55 cm, L 59 cm
    Komponenten
    Rahmen: 6061 Aluminium
    Gabel: Carbon 1 1/8"
    Kurbelgarnitur: Aluminium 46Z, 165 mm
    Tretlager: Tretlager mit gekapselten Kugellagern und Drehmomentsensor
    Schaltung: Singlespeed 46/16
    Bremsen: Shimano M315 Scheibenbremsen
    Felgen: Doppelwandig 41 mm, 36 h
    Reifen: Schwalbe G-One Allround 35-622
    Gewicht: 13,9 kg
    Elektrischer Antrieb
    Unterstützungsgeschwindigkeit 25 km/h (vom Benutzer änderbar bis 35 km/h)
    Reichweite 35-85 km je nach Gelände und Einstellung der Unterstützung
    Akku 48 V 5,8 Ah Samsung Li-ion Akku
    Motor 250 W Nabenmotor (Hinterrad)
    Kontrollmodus Akkurate Pedal Drehmoment spürende Motorsteuerung
    Konnektivität Smartphone-Konnektivität ermöglicht die Änderungen von Motoreinstellungen
    Ladegerät 2A Li-Ionen-Ladegerät mit Rosenberger Magnetstecker
    model geometry
    Maten SYMBOL SMALL MEDIUM LARGE
    Oberrohr A 596 596 604
    Sitzrohrlänge B 480 550 590
    Steuerrohr C 140 150 170
    Lenkwinkel Grad D 72 72 72
    Sitzrohrwinkel Grad E 73 73 73
    Kettenstreben F 452 452 452
    Radstand G 1074 1074 1082
    Technical details
    Größen: S 48 cm, M 55 cm, L 59 cm
    Komponenten
    Rahmen: 6061 Aluminium
    Gabel: 4120 Chromoly Stahl 1 1/8"
    Kurbelgarnitur: Aluminium 42Z, 170 mm
    Tretlager: Tretlager mit gekapselten Kugellagern und Drehmomentsensor
    Schaltung: Shimano Acera 9-fach
    Bremsen: Shimano M315 Hydraulische Scheibenbremsen
    Felgen: Doppelwandig 21 mm, 36 - Loch
    Reifen: Schwalbe Road Cruiser 47-622
    Gewicht: 17,4 kg
    Komponenten
    Unterstützungsgeschwindigkeit 25 km/h (vom Benutzer änderbar bis 35 km/h)
    Reichweite 35-85 km je nach Gelände und Einstellung der Unterstützung
    Akku 48 V 5,8 Ah Samsung Li-ion Akku
    Motor 250 W Nabenmotor (Hinterrad)
    Kontrollmodus Präzise Messung des Drehmoment am Pedal für das Motorsystem
    Konnektivität Smartphone-Konnektivität ermöglicht die Änderungen von Motoreinstellungen
    Ladegerät 2A Li-Ionen-Ladegerät mit Rosenberger Magnetstecker
    model geometry
    Maten SYMBOL SMALL MEDIUM LARGE
    Oberrohr A 599 599 607
    Sitzrohrlänge B 480 550 590
    Steuerrohr C 140 150 170
    Lenkwinkel Grad D 71 71 71
    Sitzrohrwinkel Grad E 72 72 72
    Kettenstreben F 452 452 452
    Radstand G 1080 1080 1088
    Technical details
    Frame sizes: Small 48 cm, Medium 55 cm, Large 59 cm
    Components
    Fenders Bamboo Aluminium
    Headset 4130 Chromoly steel 1 1/8"
    Stem Ergotec Pike II
    Handlebar Ergotec city cruiser Mas-Nb ti
    Grips Ergotec Monaco
    Seat Ergotec Comfot Leather
    Crank set Alloy 170mm
    Bottom bracket Sealed bottom bracket with a torque sensor
    Belt Gates Carbon Drive CDX with Gates sprockets
    Drivetrain Shimano 3 speed SG-3D55 hub with a shimano 3 speed shifter
    Brakes Shimano BR-T445, silver
    Pedals MKS Sylvan Touring, silver
    Wheels 28" wheels Mach1 630 disc, 36-spoke
    Tyres Schwalbe Road Cruiser
    Electronics
    Assist speed 25 km/h (user configurable to 35 km/h)
    Range 40–100 km depending on terrain and assist mode
    Battery 48 V 5,8 Ah Samsung Li-ion battery hidden within the frametube
    Motor 48 V 250 W front hub motor (500 W peak)
    Control mode Precise pedal torque sensing motor control system
    Connectivity Smartphone connectivity with option to change motor settings
    Charger 2 A battery charger with Rosenberger magnetic plug
    model geometry
    Maten SYMBOL SMALL MEDIUM LARGE
    Effective top tube A 599 599 607
    Seat tube length B 480 550 590
    Head tube C 140 150 170
    Steering angle D 71 71 71
    Seat tube angle E 72 72 72
    Chainstay F 452 452 452
    Wheelbase G 1080 1080 1088
    Ampler fietsonderhoud

    Fietsen zijn technische en gevoelige apparaten die zo nu en dan een beetje liefde, aandacht en zorg nodig hebben. Door je fiets regelmatig te onderhouden, heb je er langer plezier van en blijft de fiets in een betere staat. Vergelijk het met het onderhouden van een auto – je checkt regelmatig even of je banden nog vol zijn en na een bepaald aantal kilometers laat je de garage er even naar kijken.

    Zorg goed voor je fiets en laat je Ampler e-bike elke 3000 kilometer of minstens één keer per jaar checken. Het werkelijke onderhoudsinterval is echter afhankelijk van je rijgewoonten, wegkwaliteit en weersomstandigheden.

    Het onderhouden van je Ampler e-bike verschilt niet veel van het onderhouden van een normale fiets, alle professionele fietswinkels kunnen het onderhoud van onze fietsen uitvoeren.

    1. Maak de fiets regelmatig schoon

    • Door de fiets schoon te houden, voorkom je dat stof en vuil in de motor en de trapas komen.
    • Gebruik zeep, water en verschillende sponzen en borstels om je fiets grondig te reinigen.
    • Het bedieningspaneel is waterdicht en dus makkelijk te reinigen. Behandel de oplaadpoort van tijd tot tijd met een multifunctionele olie (bijvoorbeeld multi-spray).
    • Vermijd hogedrukreinigers. Deze verwijderen namelijk niet alleen vuil, maar kunnen ook zand, stof en vuil in de kleine openingen duwen. Dit kan vervolgens leiden tot roest en andere problemen.

    2. Controleer de banden

    • Controleer de bandenspanning regelmatig – op de zijkant van de banden zie je wat de aanbevolen bandendruk is.
    • Door de banden op de aanbevolen spanning te houden, blijft het accubereik zo hoog mogelijk. De velg en de band worden bovendien beschermd tegen beschadigingen.
    • Let op bandenslijtage. Afhankelijk van hoe en waar je fietst, slijten de banden in een ander tempo. Zodra het profiel versleten is, moet je je banden vervangen.
    • In de winter kan het handig zijn om speciale winterbanden op je fiets te zetten – zorg er dan voor dat ze goed op je fiets passen voordat je ermee gaat rijden. Meer informatie vindt u hier.

    3. Controleer de ketting

    • Controleer de kettingspanning – als deze na verloop van tijd slapper wordt, stel het dan opnieuw af. Als je niet zeker weet of je dit zelf kunt, ga dan naar de dichtstbijzijnde fietsenwinkel om dit te laten doen.
    • Zorg ervoor dat je ketting is gesmeerd om onverwachte en voortijdige slijtage aan de aandrijflijn (drivetrain) te voorkomen.
    • Als de ketting wat droog aanvoelt, maak je deze met een doek schoon en voeg je wat kettingsmeermiddel toe. Draai de pedalen een paar keer rond om het smeermiddel gelijkmatig te verspreiden.
    • Een carbon riemaandrijving heeft geen olie nodig, maar moet na het rijden in vuile omstandigheden met water worden gereinigd. Je kunt indien nodig een dunne laag droge siliconenspray aanbrengen op de tandzijde van de riem.
    • Vermijd het gebruik van smeermiddel op remblokken, rotors of velgen. Spray is niet aanbevolen, het is beter om vloeibare olie te gebruiken.

    4. Controleer de remmen

    • Controleer de remmen regelmatig – hou ze goed schoon en stel ze regelmatig af.
    • Na verloop van tijd vermindert de remkracht van de schijfremmen. Om veilig te kunnen blijven fietsen moet je de remmen laten inspecteren, onderhouden en indien nodig laten vervangen door een professional.
    • Als je de remmen naar beneden duwt, moet dit stevig en consistent aanvoelen – de hendel mag het stuur niet raken. Als je denkt dat je remmen niet meer goed werken, laat ze dan even checken bij de fietswinkel.
    • Controleer om de paar weken even de remblokken op je fiets. Er mag geen vuil of olie op de pads zitten. Vaak maken remmen een huilend geluid als er olie op zit.
    • Controleer de remslangen op slijtage – als je kunt zien dat de remslang ergens afbrokkelt of stuk gaat, laat het dan onmiddellijk nakijken door een professional.

    5. Controleer de bouten en moeren

    • Controleer na de eerste paar weken de bouten en moeren. Als er te veel speling in de bouten zit, draai ze dan een klein beetje aan en kijk of je de oorzaak van de speling kunt vinden. Draai de bouten niet te ver aan.
    • Draai de bouten op de handvatten indien nodig opnieuw aan.
    • Controleer de krukasbouten (crank bolts) met een 8 mm inbussleutel (niet meegeleverd), draai ze indien nodig aan.
    • Draai de pedalen opnieuw aan met behulp van de sleutel die bij de fiets is geleverd.
    • Draai de eccentric bouten van de trapas weer aan.

    6. Motor en accu onderhoud

    • Als je niet constant aan het fietsen bent of als je de accu niet vaak oplaadt, zorg er dan voor dat je de accu tenminste elke vijf tot zes weken oplaadt. Zo blijft de accu in een goede staat. Vanwege de Bluetooth module verbruikt de fiets zelfs stroom wanneer de fiets niet in gebruik is.
    • Stel de fiets niet gedurende langere tijd in de brandende zon of vrieskou als deze niet wordt gebruikt.
    • Parkeer de fiets in de winter op een droge plek – dit hoeft geen verwarmde plek te zijn, maar het is wel aan te raden om een plek te kiezen waar het niet kouder wordt dan nul graden.
    • Het opladen van de accu moet binnenshuis of op een droge plek gebeuren. Het mag op de plek niet kouder zijn nul graden. Bewaar de oplader niet buiten.
    • Denk eraan dat wanneer je in de kou fietst, het bereik en de accucapaciteit lager dan gemiddeld zullen zijn. Dit is volkomen normaal en heeft geen invloed op de algehele staat of levensduur van de accu.
    • Als je klaar bent met fietsen in de kou, zorg er dan voor dat de fiets even opwarmt voordat je de accu weer oplaadt.

    Professioneel onderhoudsschema
    Het onderhouden van je Ampler e-bike verschilt niet van het onderhouden van een normale fiets en alle professionele fietswinkels kunnen het onderhoud van onze fiets uitvoeren. Je kunt ook je fiets laten repareren in de Ampler Showroom in Berlijn of bij een van onze officiële servicepartners.

    1. De eerste professionele controle moet plaatsvinden na de eerste 500 kilometer – dit zorgt ervoor dat alles naar behoren werkt.
    2. Hierna moet de fiets elke 3000 kilometer worden onderhouden.
    3. Als je vaak fietst, maar je kilometers niet bijhoudt, zorg er dan voor dat je de fiets ten minste tweemaal per seizoen naar een professionele fietswinkel brengt voor onderhoud. Driemaal is zelfs nog beter, dit doe je dan:
      1. Voor het begin van het seizoen
      2. Middenin het seizoen
      3. Aan het einde van het seizoen.

    Op deze manier weet je zeker dat alle belangrijke aspecten, zoals het niveau van de remolie, de staat van de remblokken en de toestand van de banden worden gecontroleerd. Bovendien worden de interne onderdelen, zoals de crank en de wielnaven grondig schoongemaakt.

    Dat is alles – het lijkt misschien een lange lijst van dingen om op te letten, maar het is goed om te onthouden dat het onderhouden van je fiets belangrijk is voor zowel je eigen veiligheid als de rijbeleving van je Ampler e-bike.

    Veel plezier met het rijden op je Ampler fiets!

    Hoe kan ik in de winter het beste voor mijn fiets zorgen?

    Net als alle andere fietsen kun je je elektrische fiets ook in de winter gebruiken. Als je het echter regelmatig in de winter gebruikt, moet je ervoor zorgen dat deze goed wordt onderhouden.

    • Maak je fiets schoon – gebruik zeep, water en diverse sponzen en borstels om de fiets grondig schoon te maken. Vermijd hogedrukreinigers, omdat deze water, vuil, zand en stofdeeltjes in kleine compartimenten kunnen duwen, hierdoor kunnen onderdelen gaan roesten en kunnen er later problemen ontstaan.
    • Het frame en de fietsonderdelen zijn corrosiebestendig, maar ze zijn niet volledig beschermd tegen zout dat roest kan veroorzaken. Omdat corrosie het eerste te zien is bij de remklauwen (calipers), moeren en bouten, is het belangrijk om je fiets regelmatig schoon te maken. Siliconenspray kan helpen bij het voorkomen van roest op deze specifieke onderdelen maar het is belangrijk om voorzichtig te zijn bij het aanbrengen ervan. Vermijd het gebruik van siliconenspray in de buurt van het remsysteem.
    • Controleer de remmen regelmatig. Deze moeten worden schoongemaakt en afgesteld. Na verloop van tijd worden de remmen minder efficiënt. Om veilig te kunnen blijven fietsen, is het aan te raden om je remmen regelmatig te inspecteren en te laten onderhouden door een professional.
    • Controleer de bandenspanning regelmatig. Controleer de aanbevolen bandendruk die op de zijkanten van de banden wordt aangegeven.
    • Smeer de ketting regelmatig. Dit voorkomt onverwachte en voortijdige slijtage van de aandrijflijn (drivetrain). Als de ketting wat droog aanvoelt, maak je het schoon met een doek en voeg je een beetje kettingsmeermiddel toe. Draai de pedalen een paar keer rond om het smeermiddel gelijkmatig te verspreiden.
    • Gebruik winterbanden indien nodig. Als er ijs op de weg ligt, kun je spikes gebruiken. Zorg ervoor dat je de juiste maat hebt voor je Ampler e-bike.
    • Denk eraan dat als je in koude omstandigheden fietst, de actieradius en de accucapaciteit lager zullen zijn dan normaal. Dit is volkomen normaal en heeft geen invloed op de algehele staat of levensduur van de accu.
    • Zorg dat je de fiets op een droge plek opbergt. Deze plek hoeft niet verwarmd te zijn, maar een temperatuur onder de nul graden Celsius wordt niet aangeraden.
    • Het opladen van de accu moet binnenshuis gebeuren (boven de nul graden Celsius) en in een droge omgeving. Als je de fiets uit de kou hebt gehaald, wacht dan met opladen totdat de accu tenminste nul graden Celsius is. Het is aan te raden om de accu pas op te laden als de fiets één tot twee uur binnen heeft gestaan. Bewaar de oplader niet buitenshuis.

    Als je de fiets in de winter niet gebruikt, neem dan volgende maatregelen.

    • Zorg dat je de fiets op een droge plek opbergt. Deze plek hoeft niet verwarmd te zijn, maar het moet er wel droog zijn.
    • Als je niet regelmatig fietst of de accu oplaadt, laad dan de accu om de vijf tot zes weken op om de staat van de accu te behouden.
    Ampler Bikes garantie

    Op alle Ampler fietsen zit 2 jaar garantie. De garantieperiode gaat in op de dag dat je je fiets ontvangt. De garantie geldt voor alle originele onderdelen (het frame, de voorvork, het stuur, het fietsdisplay) alle elektronica (de motor, de motorcontroller) en de batterij.

    Algemeen

    Alle onderdelen van de fiets vallen onder de fabrieksgarantie (materialen en afwerking). Tijdens de garantieperiode is Ampler Bikes aansprakelijk voor het vervangen of repareren van onderdelen die onder de garantie vallen. De garantie geldt binnen alle EU-lidstaten*, Noorwegen en Zwitserland.

    *Dit is exclusief ultraperifere regio’s binnen de EU.

    Beschadiging tijdens de bezorging moeten worden opgemerkt en genoteerd op de bestelbon wanneer de schade zichtbaar is zonder de verpakking te verwijderen. Wanneer er sprake is van beschadiging tijdens de bezorging moet Ampler Bikes direct (binnen een week) na aankomst van het pakket op de hoogte worden gebracht. Je moet je aankoopbewijs kunnen laten zien. Bovendien vraagt Ampler Bikes je om de schade aan te tonen door middel van foto’s of een zo goed mogelijk alternatief waarop de schade aantoonbaar is.

    Als er sprake is van schade die binnen de 2-jarige garantieperiode wordt veroorzaakt door materiaal- of productiefouten, moet Ampler Bikes hier direct van op de hoogte worden gebracht. Als er sprake is van schade, mag de fiets niet gebruikt worden tot deze gerepareerd is. Wij verzoeken onze klanten vriendelijk om een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving en foto- of videomateriaal van het probleem naar ons toe te sturen. Ampler Bikes is jouw aanspreekpunt voor alle defecten. Wij verwerken alle schadeclaims.

    De reparatie of de vervanging van een kapotte fiets wordt verzorgd door Ampler Bikes. De kosten voor een reparatie door een professionele, lokale fietsenmaker naar keuze kunnen door Ampler Bikes worden gedekt. Ook is het mogelijk om de fiets op kosten van Ampler te vervoeren naar een Ampler werkplaats in Berlijn of in Tallinn. De instructies omtrent de reparatieprocedure ontvang je zodra we jouw defectmelding hebben ontvangen. Het kapotte onderdeel wordt vervangen door een nieuw, origineel onderdeel, of een vergelijkbaar onderdeel.

    Ampler heeft het recht om reparatiekosten niet te dekken wanneer je je fiets hebt gerepareerd zonder dit te hebben doorgegeven aan Ampler hiervoor toestemming te hebben ontvangen. Dit komt doordat niet alle fietsenmakers de juiste gereedschappen en onderdelen hebben om je fiets op de juiste manier te repareren. Ampler kan in het geval van niet-toegestane reparaties bovendien niet goed beoordelen wat er kapot is en of dit onder de garantie valt.

    Het onderhoud of het later laten inbouwen van extra onderdelen valt niet onder de garantie. Ook vallen aanpassingen aan de fiets, onjuiste montage en incorrect onderhoud niet onder de garantie. Indien je claim niet onder de garantie valt, kunnen we kijken of we je kunnen helpen tegen een gereduceerd tarief.

    Bovenstaande bevat de enige rechtsmiddelen voor een defect dat onder de garantie valt. Wij geven geen geld terug wanneer er defecten optreden binnen de garantieperiode.

    Batterij

    De batterij wordt als defect beschouwd indien de capaciteit van de batterij binnen de garantieperiode van 2 jaar minder dan 70% van de oorspronkelijke capaciteit is geworden. De capaciteit wordt getest door middel van een analyse van de capaciteit van de batterij. Dit wordt gedaan bij één van de Ampler servicepunten.

    Slijtage

    Met jouw aankoop erkent je dat iedere fiets bij normaal gebruik onderhevig is aan slijtage. Normale slijtage, gebrek aan onderhoud, misbruik, verkeerd gebruik en schade door een ongeval vallen niet onder de garantie.

    Sommige onderdelen van Ampler fietsen zijn onderhevig aan slijtage. Deze onderdelen zijn zorgvuldig geselecteerd en komen van andere fabrikanten. Deze onderdelen vallen niet onder de garantie van Ampler in het geval van normale slijtage:

    COMPONENT – PRODUCTSLIJTAGE BUITEN DE GARANTIE

    • Handvatten en stuurlint – Druk, slijtage en vervuiling
    • Banden – Profiel, zijwand of slijtvastheid
    • Pedalen – Mechanische slijtage door het op- en afstappen, versleten kogellagers
    • Zadel – Wrijving en slijtage door vallen en regelmatig gebruik en verontreiniging door water en vuil
    • Kettingblad en ketting – Mechanische slijtage tussen de ketting en het kettingblad
    • Remblokken – Slijtage tussen remblokken en het remoppervlak
    • Pedaalaandrijving – Slijtage van de onderste trapas
    • Koptelefoon – Slijtage van balhoofdlagers
    • Velgen – Grote impact op ongelijk wegdek
    • Naven – Slijtage van kogellagers en draaiende onderdelen (bijvoorbeeld de freehub body)
    • Tandriem en tandwiel – Mechanische slijtage tussen de riem en de tandwielen
    • Mechanische slijtage – Inclusief de kleurcoating

    Deze onderdelen zijn onderhevig aan onvermijdelijke en normale slijtage. De onderdelen zijn na verloop van tijd toe aan vervanging. De normale levensduur van een onderdeel hangt af van de tijd, het onderhoud en eventuele blootstelling aan regen, water, vuil, modder, zand en stof.   Lees meer over het onderhoud van je fiets in de Ampler Bikes handleiding.

    De bovenstaande onderdelen vallen alleen onder de garantie van Ampler indien de levensduur van deze onderdelen op je fiets korter is dan wat als normaal wordt beschouwd door de fabrikant van het onderdeel.

    Gebrek aan onderhoud, verwaarlozing en schade wegens ongeval

    De Ampler garantie gaat niet op in het geval van schade wegens een ongeval of een gebrek aan het volgen van de handleiding van je Ampler fiets. De garantie kan geweigerd worden wanneer de schade is veroorzaakt door gebruik van de fiets nadat er al schade was opgetreden.

    Vervanging of reparatie

    Je hebt alleen recht op een andere fiets wanneer de omvang van de schade zodanig is dat het repareren van de fiets duurder is dan het vervangen van de fiets.

    Tijdslimiet

    Je Ampler garantie duurt 2 jaar. De garantie start op de dag dat de fiets bij jou bezorgd wordt. Garantieverzoeken die na afloop van de garantieperiode ingediend worden, worden geweigerd.

    Wanneer je meer dan 2 jaar na de bezorgdatum van je fiets een garantieverzoek indient, moet je kunnen bewijzen dat de schade is opgetreden binnen de garantieperiode. Let op: bij schade die veroorzaakt wordt door zwakke materialen of fabrieksfouten, moet Ampler direct op de hoogte gebracht worden. Als er sprake is van schade, mag de fiets niet meer gebruikt worden tot deze gerepareerd wordt.

    Indien het zaken omtrent de garantie betreft, dien je onmiddellijk contact met ons op te nemen. Stuur een e-mail naar hello@amplerbikes.com (Ampler Bikes, Paldiski mnt. 25, Tallinn 10612, Estonia, telefoonnummer: + 372 55 6000 88).

    Ga voor meer informatie naar de Algemene Voorwaarden van Ampler Bikes.

     

     

    Wat moet ik doen als mijn Ampler e-bike een defect heeft?

    Ampler Bikes is je contact voor alle defecten en zal je schadeclaim afhandelen. Neem zo snel mogelijk contact op met Ampler Bikes door hier je probleem te melden of door een e-mail te sturen naar hello@amplerbikes.com.

    Garantie, Reparaturen und Service

    Populaire vragen

    Subscribe to Ampler bikes news