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Bestellung, Versand und Rückgaben

Bestellung, Versand und Rückgaben


Wo kann ich ein Ampler Bike kaufen?

Du kannst ein Ampler E-Bike direkt auf unserer Webseite oder in unserem Showrooms in Berlin und Köln kaufen. Wir verkaufen unsere E-Bikes nicht über Händler — sondern direkt an Dich, um Dir ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis und einen direkten Kontakt mit uns zu ermöglichen.

All unsere E-Bikes werden in der EU, sowie Norwegen und der Schweiz innerhalb von 7 bis 14 Werktagen kostenlos zu Dir nach Hause geliefert. Wenn Du mit Deinem E-Bike unzufrieden bist, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurück senden. 

Du kannst Dein Ampler E-Bike auf unserer Webseite oder in unserem Showroom in der Kollwitzstraße 47 in Berlin-Prenzlauer Berg kaufen.


Verfügbare Zahlungsmethoden

Zahlungen sind per PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung, SEPA-, SOFORT-, Giropay-, EPS- oder iDEAL-Überweisungen möglich.

Wähle im Kaufprozess einfach die gewünschte Zahlungsmethode aus und fahre im nächsten Schritt mit der Zahlung fort. 


Leasing eines Ampler E-Bikes

Wir bieten auch drei Leasing-Optionen an, mit denen Du Dein Ampler in monatlichen Raten bezahlen und von Steuervorteilen profitieren kannst.

JobRad

Arbeitgeber nutzen JobRad, um ihren Angestellten die Möglichkeit zu geben, qualitativ hochwertige Fahrräder und E-Bikes zu vorteilhaften Konditionen zu erhalten. Falls Dein Arbeitgeber einen Vertrag mit JobRad abgeschlossen hat, kannst Du nun Dein Ampler ganz komfortabel in monatlichen Raten bezahlen, die direkt vom Lohn einbehalten werden – und durch die vorteilhafte Versteuerung fährst Du deutlich günstiger. Jobrad ist erhältlich für Arbeitnehmer oder Selbstständige in Deutschland.

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BusinessBike

Falls Du in Deutschland selbstständig oder angestellt bist und Dein Arbeitgeber einen Vertrag mit BusinessBike hat, kannst Du ein Ampler E-Bike über BusinessBike leasen. Du kannst damit Dein Ampler in monatlichen Raten abbezahlen, welche direkt von Deinem Gehalt abgeführt werden. Dadurch ergeben sich für dich steuerliche Vorteile.
BusinessBike ist erhältlich für Arbeitnehmer oder Selbstständige in Deutschland.

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Klarna

Klarnas “Slice it”-Bezahlmethode gibt Dir die Möglichkeit, die Kosten Deines Kaufs in einheitliche monatliche Zahlungen aufzuteilen. Falls Du aus Deutschland, Österreich oder Finnland lebst, kannst Du Deinen Betrag in drei, sechs oder zwölf einheitliche Monatszahlungen aufteilen. Falls Du in Großbritannien lebst, kannst Du Deinen Betrag in drei einheitliche Monatszahlungen an Klarna aufteilen. Klarna ist erhältlich in Deutschland, Österreich, Finnland und Großbritannien.

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Erkunde die Ampler Leasing-Optionen


Erstattung der Mehrwertsteuer

Alle Preise enthalten die MwSt. sowie Verpackungs- und Versandkosten innerhalb der EU*, Norwegen und der Schweiz.

Für Bestellungen nach Norwegen wird die Steuer im Warenkorb nach Eingabe der Lieferadresse automatisch vom Bruttobetrag abgezogen. Wir tragen die Versandkosten, jedoch werden sämtliche weitere Kosten wie Zoll, die lokale Mehrwertsteuer und ähnliche öffentliche Abgaben, vom Kunden selbst getragen.

Im Bestellvorgang kann bei der Eingabe der Rechnungsadresse die Umsatzsteuer Identifikationsnummer in dafür vorgesehene Feld eingetragen werden.

Bitte beachten: Bei Bestellungen, die in Schweiz und Estland getätigt werden, weist Ampler auf der Rechnung die eigene, in den jeweiligen Ländern registrierte Umsatzsteuer Identifikationsnummer aus. Dies bedeutet, dass für diese Länder die Mehrwertsteuer weder im Bestellvorgang noch auf der Rechnung abgezogen wird, sondern gemäss den Vorschriften und Anweisungen der jeweiligen lokalen Steuerbehörden im Nachhinein  geltend gemacht werden muss.

Für Unternehmen innerhalb der EU, mit Ausnahme der oben genannten Länder, kann mit Nachweis der gültigen Umsatzsteuer Identifikationsnummer (USt-IdNr.) ohne Ausweis der Umsatzsteuer bestellt werden. 


*Dies gilt nicht für bestimmte Regionen in äußerster Randlage (OMR), die Teil der EU sind.


In welche Länder liefert Ampler Bikes?

Wir bieten innerhalb der EU, Norwegen* und der Schweiz einen kostenlosen Versand innerhalb von 7 bis 14 Werktagen an. Bei Lieferungen zu gewünschten Uhrzeiten oder Terminen können zusätzliche Gebühren anfallen.

Länder, in denen der Versand erfolgen kann:

  • Belgien
  • Bulgarien
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Griechenland
  • Irland
  • Italien
  • Kroatien
  • Königreich Großbritannien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Niederlande
  • Norwegen*
  • Österreich
  • Polen
  • Portugal
  • Romänien
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Spanien
  • Tschechien
  • Ungarn
  • Zypern

Ein Versand außerhalb Europas oder überseeischen Ländern und Hoheitsgebieten, die Teil der EU sind, wird momentan nicht angeboten.

*In Norwegen werden alle zusätzlichen Zölle, der lokale Mehrwertsteuersatz und ähnliche öffentliche Steuern vom Kunden bezahlt.


Wie ist die Lieferzeit?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage. Manchmal kann die Lieferung auch mehr Zeit in Anspruch nehmen, falls das E-Bike ausverkauft ist. Die aktuelle Lieferzeit wird Dir direkt bei Auswahl der Rahmengröße, Farbe und (sofern vorhanden) Schaltvariante der Modellseite angezeigt.

Die Lieferung erfolgt per Spedition und wird dir im voraus telefonisch angekündigt. Dein E-Bike wird sicher in einem großen Karton verpackt

Dein Ampler wird in einer großen Karton geliefert und erfordert nur einen minimalen Montageaufwand.

 

Das Fahrrad kommt zu 95% vormontiert. Die Montage ist einfach und dauert nur 5 bis 10 Minuten, Sämtliche benötigte Werkzeuge, sowie die Montageanleitung, sind im Lieferumfang enthalten. 

Um das E-Bike fahrbereit zu machen, musst Du nur:

  1. Den Lenker in die richtige Position drehen
  2. Die Pedale anbringen
  3. Die Sattelhöhe anpassen
  4. Das E-Bike einschalten

In den E-Bike-Anleitungen wird die Montage erklärt.

Bestellungen verfolgen

Sobald das E-Bike auf dem Weg zu Dir ist, erhältst Du die Nummer zur Sendungsverfolgung sowie das Lieferdatum per E-Mail.  Die Transportfirma wird sich außerdem einen Tag vorher telefonisch bei Dir melden, um einen Lieferzeitraum abzustimmen.

Sobald das Fahrrad versandt wurde, kannst du die Sendung mit Hilfe der Auftragsnummer hier verfolgen.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Du Deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns und wir kümmern uns darum.


Bestellungen stornieren

Du hast das Recht, Deine Bestellung bis zum Versanddatum zu stornieren.  Falls das Fahrrad jedoch bereits versandt wurde, kannst du innerhalb von 14 Tagen von deinem Rückgaberecht gebrauch machen. 

Um Deine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns online oder telefonisch unter +49 30 5683 7159. 


Kostenloses 14-tägiges Rückgaberecht

Falls Du mit Deinem neuen Ampler E-Bike unzufrieden bist, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgeben, woraufhin wir Dir den Kaufpreis erstatten. Wenn Du Dein Ampler E-Bike zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte und wir senden Dir die Rückgabe- und Versandbedingungen zu.

Um eine vollständige Erstattung erhalten zu können, muss das E-Bike im Originalzustand zurückgegeben werden. Das E-Bike muss sicher im Ampler-Originalkarton verpackt werden. Sämtliche Extras und Bestandteile des Lieferumfangs, samt Ladegerät und Ampler-Werkzeugkiste, müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. 

Das E-Bike wird bei uns sorgfältig überprüft. Im Streitfall werden Nachweise, wie Fotos vom Zustand zum Lieferzeitpunkt benötigt. 

Mehr zu den Rückgaben erfährst Du in unseren Widerrufsbelehrung.

Kontaktiere uns zur Rückgabe Deines E-Bikes

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