Servicecenter >

Bestellung, Versand und Rückgaben

Bestellung, Versand und Rückgaben


Wo kann ich ein Ampler Bike kaufen?

Du kannst ein Ampler E-Bike direkt auf unserer Webseite oder in unseren Showrooms in Berlin und Köln kaufen. Wir verkaufen unsere E-Bikes nicht über Händler — sondern direkt an Dich, um Dir ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis und einen direkten Kontakt mit uns zu ermöglichen.

All unsere E-Bikes werden in der EU und dem Vereinigten Königreich (ausgenommen Gebiete in äußerster Randlage und Kronbesitzungen), der Schweiz und Norwegen innerhalb von 7 bis 14 Werktagen kostenlos zu Dir nach Hause geliefert. Wenn Du mit Deinem E-Bike unzufrieden bist, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurück senden. 

Ampler Showroom Cologne

Du kannst Dein Ampler E-Bike auf unserer Webseite oder in unserem Showrooms in Berlin und Köln kaufen.


Verfügbare Zahlungsmethoden

Zahlungen sind per PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung, SEPA-, SOFORT-, Giropay-, EPS- oder iDEAL-Überweisungen möglich.

Wähle im Kaufprozess einfach die gewünschte Zahlungsmethode aus und fahre im nächsten Schritt mit der Zahlung fort. 


Leasing eines Ampler E-Bikes

Wir bieten einige Leasing-Optionen an, mit denen Du Dein Ampler in monatlichen Raten bezahlen und von Steuervorteilen profitieren kannst.
Derzeit können wir diese Optionen nur für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland anbieten.

bikeleasing providers ampler showroom

Wie funktioniert Arbeitgeber-Leasing?

Zuerst musst Du als Selbstständige/r oder Dein Arbeitgeber einen Vertrag mit einem der unten genannten Leasing-Anbieter abgeschlossen haben. Um dann ein Ampler Bike über Arbeitgeber-Leasing zu beziehen, kannst Du den Anbieter einfach im Bestellprozess per Zahlungsmethode auswählen, oder dies bei Kauf im Showroom angeben. Wir übermitteln die Anfrage an den Leasing-Anbieter und sobald Dein Arbeitgeber die Anfrage freigegeben hat, geben wir wiederum die Bestellung frei. Du erhältst weitere Informationen per E-Mail. Sofern die Bestellung nicht innerhalb von einem Monat vom Leasing-Anbieter freigegeben wird, müssen wir die Bestellung leider stornieren.
Bei Fragen zum Thema Leasing allgemein kannst Du Dich an den jeweiligen Leasing-Anbieter wenden.

JobRad
Arbeitgeber nutzen JobRad, um ihren Angestellten die Möglichkeit zu geben, qualitativ hochwertige Fahrräder und E-Bikes zu vorteilhaften Konditionen zu erhalten. Falls Dein Arbeitgeber einen Vertrag mit JobRad abgeschlossen hat, kannst Du nun Dein Ampler ganz komfortabel in monatlichen Raten bezahlen, die direkt vom Lohn einbehalten werden – und durch die vorteilhafte Versteuerung fährst Du deutlich günstiger. Jobrad ist erhältlich für Arbeitnehmer oder Selbstständige in Deutschland.

Erfahre mehr über JobRad

BusinessBike
Falls Du in Deutschland selbstständig oder angestellt bist und Dein Arbeitgeber einen Vertrag mit BusinessBike hat, kannst Du ein Ampler E-Bike über BusinessBike leasen. Du kannst damit Dein Ampler in monatlichen Raten abbezahlen, welche direkt von Deinem Gehalt abgeführt werden. Dadurch ergeben sich für dich steuerliche Vorteile. BusinessBike ist erhältlich für Arbeitnehmer oder Selbstständige in Deutschland.

Erfahre mehr über BusinessBike

Bikeleasing-Service
Bikeleasing-Service bitet Arbeitgebern, Arbeitnehmern und Selbstständigen in Deutschland eine kostengünstige, gesundheitsfördernde und umweltbewusste Alternative zum Dienstwagen. Inklusive steuerlicher Vorteile und Versicherungsschutz.

Erfahre mehr über Bikeleasing-Service

Finanzierung über Santander

Bei einer Finanzierung/Ratenzahlung über Santander kannst Du Santander im Warenkorb als Zahlungsmethode auswählen. Es folgt dann eine Weiterleitung zu Santander, wo Du weitere Daten eingeben musst. Dein Antrag wird dann innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.

Santander
Du kannst für Dein Ampler E-Bike flexible Raten zwischen 6 und 24 Monaten wählen. Bei bis zu 12 Monaten Laufzeit, zahlst Du 0% Zinsen. Die monatlichen Raten werden automatisiert von Santander eingezogen.
Santander ist erhältlich für die Ampler Kunden in Deutschland.

Erfahre mehr über Santander

Erkunde die Ampler Leasing-Optionen


Erstattung der Mehrwertsteuer

Die Preisangaben enthalten die Mehrwertsteuer. Zudem sind Verpackungs- & Versandkosten bereits enthalten.

Bei Bestellungen aus Norwegen wird die Mehrwertsteuer während des Bestellvorgangs abgezogen. Alle zusätzlichen Zölle und sonstigen Gebühren gehen jedoch zu Lasten des Kunden.

Bei allen Bestellungen aus der Schweiz und dem Vereinigten Königreich ist die Mehrwertsteuer enthalten, so dass keine Zollgebühren anfallen.

Unternehmen innerhalb der EU, die eine gültige Umsatzsteuer-ID haben, können umsatzsteuerfreie Bestellungen aufgeben, die Steuer wird sowohl im Warenkorb als auch auf der Rechnung nicht mit ausgewiesen. Bitte gib Deine Umsatzsteuer-ID in das entsprechende Feld ein, wenn Du während des Bestellvorgangs Deine Rechnungsadresse eingibst.

Unternehmen aus der Schweiz, Estland und dem Vereinigten Königreich können ihre jeweilige Umsatzsteuer-ID bei Eingabe der Rechnungsadresse angeben, jedoch wird die Umsatzsteuer weder im Bestellvorgang noch auf der Rechnung abgezogen, sondern muss nachträglich nach den Vorschriften und Anweisungen der jeweiligen lokalen Steuerbehörden eingefordert werden.


In welche Länder liefert Ampler Bikes?

Die Fahrräder werden in Estland gebaut und direkt kostenlos zu Dir geliefert. Wir versenden kostenlos innerhalb der EU und dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen*.
Ein Versand außerhalb dieser Regionen oder EU-Gebiete in äußerster Randlage, sowie Kronbesitzungen, wird momentan nicht angeboten.

Länder, in denen der Versand erfolgen kann:

  • Belgien
  • Bulgarien
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Griechenland
  • Irland
  • Italien
  • Kroatien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Niederlande
  • Norwegen*
  • Österreich
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Spanien
  • Tschechien
  • Ungarn
  • Vereinigtes Königreich
  • Zypern

*Für Lieferungen nach Norwegen anfallende Zoll- oder ähnliche Importgebühren müssen vom Käufer getragen werden.


Wie ist die Lieferzeit?

Die durchschnittliche Lieferzeit, d.h. der Zeitraum, ab der das Bike unser Lager verlässt und bei dir ankommt, beträgt 7-14 Werktage ab Versanddatum.
Das Versanddatum ist das Datum, an dem das Bike unser Lager verlässt. Dieses Datum wird dir direkt auf der Modellseite bei Auswahl der Rahmengröße, Farbe und, sofern vorhanden, Schaltvariante angezeigt. Wird das Modell in deiner Wunschkonfiguration als versandbereit angezeigt, versenden wir innerhalb von 1-2 Werktagen.


Nach dem Versand erhältst du von uns einen Tracking-Link, mit dem du die Sendung verfolgen kannst, auch wird dir ein ungefähres Lieferdatum anzeigt, sobald unsere Spedition dies einschätzen kann.
Das genaue Lieferdatum wird dir bis zu einem Tag im Voraus per E-Mail oder per SMS angekündigt. 

Dein Ampler wird in einer großen Karton geliefert und erfordert nur einen minimalen Montageaufwand.

Das Fahrrad kommt zu 95% vormontiert. Die Montage ist einfach und dauert nur ca. 15 Minuten, Sämtliche benötigte Werkzeuge, sowie die Montageanleitung, sind im Lieferumfang enthalten. 

In den E-Bike-Anleitungen wird die Montage und Bedienung erklärt. Du kannst dir zudem in diesem Artikel eine Video-Anleitung anschauen.

Bestellungen verfolgen

Sobald das E-Bike auf dem Weg zu Dir ist, erhältst Du die Nummer zur Sendungsverfolgung sowie das Lieferdatum per E-Mail.  Die Transportfirma wird sich außerdem einen Tag vorher telefonisch bei Dir melden, um einen Lieferzeitraum abzustimmen.

Sobald das Fahrrad versandt wurde, kannst du die Sendung mit Hilfe der Auftragsnummer hier verfolgen.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Du Deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns und wir kümmern uns darum.


Bestellungen stornieren

Du hast das Recht, Deine Bestellung bis zum Versanddatum zu stornieren.  Falls das Fahrrad jedoch bereits versandt wurde, kannst du innerhalb von 14 Tagen von deinem Rückgaberecht gebrauch machen. 

Um Deine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns online oder telefonisch unter +49 30 5683 7159. 


Kostenloses 14-tägiges Rückgaberecht

Falls Du mit Deinem neuen Ampler E-Bike unzufrieden bist, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgeben, woraufhin wir Dir den Kaufpreis erstatten. Wenn Du Dein Ampler E-Bike zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte und wir senden Dir die Rückgabe- und Versandbedingungen zu.

Um eine vollständige Erstattung erhalten zu können, muss das E-Bike im Originalzustand zurückgegeben werden. Das E-Bike muss sicher im Ampler-Originalkarton verpackt werden. Sämtliche Extras und Bestandteile des Lieferumfangs, samt Ladegerät und Ampler-Werkzeugkiste, müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. 

Das E-Bike wird bei uns sorgfältig überprüft. Im Streitfall werden Nachweise, wie Fotos vom Zustand zum Lieferzeitpunkt benötigt. 

Mehr zu den Rückgaben erfährst Du in unseren Widerrufsbelehrung.

Kontaktiere uns zur Rückgabe Deines E-Bikes

Bestellung, Versand und Rückgaben

Subscribe to Ampler bikes news
Cookie-Einstellungen
Diese Website verwendet Cookies, um Dir die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten.

Cookie-Informationen werden in Deinem Browser gespeichert und führen unterschiedliche Funktionen aus, zum Beispiel erkennen sie Dich, wenn Du unsere Website wieder besuchst, und sie helfen unserem Team, die Bereiche unserer Website festzustellen, die Du am interessantesten und am nützlichsten findest.

Unbedingt notwendige Cookies werden zu jeder Zeit aktiviert, damit wir Deine Präferenzen bei Cookie-Einstellungen speichern und Dir unsere Leistungen (darunter diese Website) bieten können. Zu unbedingt notwendigen Cookies gehören:

  • Website-Einstellungen
  • WooCommerce

Analytics-Cookies ermöglichen es uns, unsere Website zu verbessern. Diese Website verwendet folgende Analytics-Cookies:

  • Google-Analytics, um anonyme Informationen zu sammeln, beispielsweise die Besucheranzahl und die beliebtesten Seiten unserer Website.
  • Hotjar, um anonyme Informationen über Verhaltensmuster von Besuchern zu sammeln, um einen Einblick darin zu bekommen, wie die Funktionen unserer Website genutzt werden.
  • Amplitude, um anonyme Informationen über Benutzererfahrung-Interaktionen auf unserer Website zu sammeln.

Marketing-Cookies ermöglichen es uns, den Besuchern unserer Website personalisierte und relevante Werbung zu liefern. Diese Website verwendet folgende Marketing-Cookies:

  • Facebook
  • Google Ads
  • Bing Ads
Cookie-Einstellungen speichern

Für weitere Informationen über diese Cookies siehe unsere Cookie-Bestimmungen.