Sorglos radeln mit Ampler

Ampler sorgt für ein Rundum-sorglos-Paket

Wir sorgen dafür, dass vom Kauf bis zum Gebrauch alles entspannt läuft.

Ein E-Bike so leicht wie ein Fahrrad

Dein Ampler E-Bike kannst du genauso leicht handhaben wie ein normales Fahrrad. Von der Pflege bis zum Gewicht ändert sich nichts. Am Anfang wird dir keiner glauben, es sei ein E-Bike. 

14 Tage Rückgaberecht

Solltest du nicht zufrieden sein mit deinem Bike, kannst du es innerhalb von 14 Tagen ganz einfach und kostenfrei zurückgeben und wir erstatten dir den vollen Preis.

2 Jahre Garantie

Alle Ampler-Räder haben eine 2-Jahres-Garantie auf alle Komponenten, die Elektronik und den Akku. Rahmen und Gabel haben eine erweiterte Garantie von 5 Jahren. Somit ist für Sicherheit und Sorgenfreiheit auf der Straße gesorgt.

Offizielle Servicepartner in Europa

Unsere Service-Partner in Berlin, München, Hannover und Frankfurt sind für dich da. Wenn es keinen Service-Partner in deiner Nähe gibt, holen wir dein E-Bike bei dir zu Hause ab, lassen es reparieren und bringen es dir wieder zurück bis an die Haustür. Die regelmäßige Wartung und kleine Reparaturen können in jedem normalen Fahrradladen erfolgen.

Over-the-Air-Updates

Mit unseren smarten Over-the-Air-Updates bleibt die Firmware in deinem Fahrrad immer auf dem aktuellen Stand. So hast du selbst Jahre nach dem Kauf deines Ampler Bikes das bestmögliche Fahrerlebnis mit deinem Fahrrad.

Häufig gestellte Fragen
Was kann ich tun, wenn bei meinem Ampler-Bike innerhalb der 2 Jahre Gewährleistung etwas kaputtgeht?

Fülle zuerst eine Schadensmeldung aus, damit wir das Problem feststellen können. Wenn sich der Schaden leicht in Deinem Fahrradladen vor Ort reparieren lässt, schicken wir Dir alle benötigten Ersatzteile und eine genaue Anleitung, die Du Deinem Fahrradmechaniker übergeben kannst. Wenn der Schaden von unseren eigenen Mechanikern repariert werden muss, organisieren wir die Abholung Deines Bikes direkt bei Dir zu Hause, reparieren es und bringen es Dir wieder.

Keine Sorge, es fallen keine Zusatzkosten für Dich an – Ampler übernimmt sämtliche unter die Gewährleistung fallenden Kosten, z. B. für Ersatzteile, Reparatur, Abholung und Rücksendung.

Was kann ich tun, wenn bei meinem Ampler nach Ablauf der Gewährleistungszeit etwas kaputtgeht?

Falls Dein Ampler nach Ablauf der 2-jährigen Garantiefrist Schaden nimmt, kontaktiere uns bitte. Wir helfen Dir dabei, die beste Lösung zu Deinem Problem zu finden. Zum Beispiel:

- Falls Ersatzteile kaputt gehen sollten, kannst Du diese entweder bei uns oder in einem Fahrradladen in Deiner Nähe erhalten.
- Falls etwas mit der Elektronik nicht stimmt, kannst Du die notwendigen Teile bei uns erwerben (inklusive einer Ersatzbatterie für 350€) und Dein Ampler in einem Fahrradladen in Deiner Nähe reparieren lassen.
- Im Falle eines Umtauschs der Batterie lassen wir Dir sämtliche Informationen zum Austausch zukommen, die Du dem Mitarbeiter in Deinem gewünschten Fahrradladen überreichen kannst. Wenn Dein Fahrradladen die Elektronik Deines Amplers nicht reparieren kann, holen wir Dein E-Bike ab und tauschen die Elektronik selbst aus. In diesem Fall wird die Abholung von Dir als Kunden bezahlt. Wir übernehmen jedoch die Kosten des Umtauschs.

PS: Wir verkaufen Ersatzteile und Ersatzbatterien ausschließlich an offizielle Kunden mit entsprechender Zertifikatnummer des E-Bikes. Dadurch können wir gestohlene E-Bikes leichter ausfindig machen und den Verkauf an Fahrraddiebe vermeiden.

Falls mit dem Akku etwas ist, kann jeder Fahrradladen den auswechseln?

Ja, Rahmen und Akku sind so designt, dass jeder professionelle Fahrradladen den Akku herausnehmen und gegen einen neuen austauschen kann – in nur einer Stunde.

Braucht ein E-Bike von Ampler eine besondere Wartung?

Die Wartung eines Amplers unterscheidet sich nicht von der Wartung eines normalen Fahrrads. Jeder professionelle Fahrradladen kann sie durchführen. Du solltest Dein Bike regelmäßig säubern und alle 3000 km oder mindestens zweimal im Jahr warten lassen. Bei regelmäßiger Wartung und Pflege wird Dein Ampler viel länger fahren und Dir eine größere Reichweite bieten, als ein Bike mit platten Reifen und abgenutzten Bremsen.

Erfahre mehr zur optimalen Pflege Deines Bikes

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